Ventas
Optimización de conversión (CRO): Más clientes sin más tráfico
1. ¿Qué es CRO?
Conversion Rate Optimization es el proceso de aumentar el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada (compra, registro, demo, etc.) sin necesidad de atraer más tráfico.
Ejemplo: Si tienes 10,000 visitas/mes y conviertes 2% (200 clientes), aumentar a 3% te da 300 clientes (50% más) con el mismo tráfico.
2. El Embudo de Conversión
- Awareness: Visitante llega al sitio
- Interest: Explora productos/servicios
- Desire: Agrega al carrito / solicita demo
- Action: Compra / se registra
Mide la conversión en cada etapa para identificar dónde pierdes gente.
3. Elementos de una Landing Page que Convierte
Above the fold (primera pantalla):
- Headline claro: Qué haces en 5 palabras
- Subheadline: Beneficio principal
- Hero visual: Imagen/video del producto
- CTA prominente: Botón grande, color contrastante
- Social proof: Logos de clientes o testimonios
Resto de la página:
- Beneficios > Features (enfócate en el "para qué")
- Testimonios con foto y nombre real
- Garantía / Risk reversal
- FAQ para manejar objeciones
- CTA repetido cada 2-3 pantallas
4. Copy que Convierte
Fórmula PAS:
- Problem: Identifica el dolor
- Agitate: Ahonda en las consecuencias
- Solve: Presenta tu solución
Ejemplo:
Problema: "¿Pierdes horas buscando facturas en emails?"
Agitate: "Cada mes pierdes 2 días en contabilidad manual, retrasando cierres y cobranzas."
Solve: "NuestraApp centraliza todas tus facturas en un solo lugar con busqueda instantánea."
5. A/B Testing
Qué testear primero:
- Headlines: Mayor impacto en conversión
- CTA copy: "Empezar gratis" vs "Solicitar demo"
- CTA color: Prueba 2-3 colores contrastantes
- Imágenes: Personas vs producto vs ilustraciones
- Cantidad de campos: Menos campos = más conversión
Herramientas:
- Google Optimize (gratis)
- Optimizely
- VWO
- Unbounce
6. Reducir Fricción
Elimina barreras a la conversión:
- ✅ Checkout en 3 pasos o menos
- ✅ Guest checkout (no obligar registro)
- ✅ Múltiples métodos de pago
- ✅ Autocompletar formularios
- ✅ Mostrar costos de envío antes del checkout
- ✅ Mobile-friendly 100%
- ✅ Velocidad < 3 segundos
7. Urgencia y Escasez
Tácticas éticas:
- Countdown timers: Oferta expira en X horas
- Stock limitado: "Solo quedan 3 unidades"
- Demanda alta: "15 personas viendo esto ahora"
- Early bird: Descuento por ser de los primeros
8. Social Proof
Aumenta confianza mostrando:
- Número de clientes ("Únete a 10,000+ empresas")
- Testimonios con foto, nombre y empresa
- Case studies con resultados medibles
- Logos de clientes conocidos
- Reviews y ratings
- Menciones en prensa
9. Herramientas de Análisis
- Google Analytics: Flujo de usuarios, abandono
- Hotjar: Heatmaps, grabaciones de sesiones
- Crazy Egg: Click maps, scroll maps
- Microsoft Clarity: Gratis, grabaciones ilimitadas